KcVPN 도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용하며, 비밀번호는 직접 안전하게 관리해야 합니다. 가입을 완료하면 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 받거나 구독을 관리할 수 있으며, 이메일을 통한 개통 절차는 필요하지 않습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 받기 또는 계정 개요 페이지에서 현재 사용 중인 구독이 패널에 표시된 유효한 구독인지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트로 돌아가 기존 구독을 업데이트하거나 새로고침합니다. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 기존 구독을 삭제한 후 다시 가져오세요. 가져오기 주소가 만료되지 않도록 구독 링크의 내용을 직접 수정하지 마세요.

기기를 바꿨다고 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. KcVPN은 동시에 온라인으로 사용할 수 있는 기기 수에 제한이 없으며, 하나의 유효한 구독을 지원되는 기기에 필요에 따라 가져올 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 클라이언트와 현재 구독을 받아야 하며, 이전 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 해당 클라이언트에서 구독 설정을 삭제할 수 있습니다.

Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에 통합되어 있으며, 로그인 후 클라이언트 받기 페이지에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼마다 시스템 권한과 가져오기 화면이 다르므로 설치가 끝나면 클라이언트 안내에 따라 네트워크 구성 추가를 허용하세요.

먼저 기기 자체에서 인터넷에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 업데이트하고 회선을 바꿔 보세요. 네트워크 환경을 방금 전환했다면 현재 연결을 끊었다가 다시 연결해야 합니다. 여러 회선에서 모두 연결되지 않으면 클라이언트를 재시작하고 시스템이 여전히 해당 클라이언트의 네트워크 구성 사용을 허용하는지 확인하세요. 이 점검 후에도 복구되지 않으면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 플랫폼, 클라이언트 및 선택한 회선을 적어 주세요.

일반적으로 클라이언트가 규칙 기반 분할 모드로 실행 중이고 해당 App의 연결이 기존 규칙에 적용되지 않은 경우입니다. 먼저 전체 모드로 전환해 비교해 보세요. 전체 모드에서 접속된다면 문제는 분할 규칙에 있습니다. 이후 원래 모드로 돌아가 해당 App이 사용하는 도메인이나 프로세스가 직접 연결로 설정되어 있는지 확인하세요. 시스템 수준의 네트워크 권한이 활성화되지 않은 경우 브라우저는 작동하지만 특정 App만 적용되지 않을 수도 있습니다.

네트워크를 전환하면 기존 연결 경로가 중단될 수 있습니다. 클라이언트에서 먼저 연결을 끊고 새 네트워크로 웹페이지에 정상적으로 접속되는지 확인한 뒤 회선을 다시 선택해 연결하세요. 클라이언트가 오랫동안 연결 중 상태에 머물면 완전히 종료한 후 다시 실행할 수 있습니다. 네트워크를 자주 바꾸는 기기에서는 자동 재연결 설정을 유지하되, 시스템이 백그라운드 활동을 제한할 때는 클라이언트 권한도 확인해야 합니다.

먼저 구독이 현재 로그인한 KcVPN 사용자 패널에서 제공된 것인지 확인하고, 여분의 공백이나 줄바꿈 없이 전체 링크를 복사했는지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트가 개별 회선을 수동으로 추가하는 기능만 지원하는 것이 아니라 구독 가져오기를 지원하는지 확인합니다. 링크를 직접 수정한 적이 있다면 패널에서 다시 복사하세요. 계속 실패하면 해당 플랫폼에서 지원되는 다른 클라이언트를 사용해 보고, 문의 티켓에 오류 메시지 내용을 첨부하세요. 단, 전체 구독 링크를 공개적으로 보내서는 안 됩니다.

저녁 피크 시간의 사용 경험은 로컬 네트워크, 접속 지점의 혼잡, 회선 경로 및 대상 서비스의 부하에 동시에 영향을 받습니다. 먼저 구독을 업데이트한 뒤 지리적으로 가까운 접속 지점을 선택해 비교하세요. 현재 회선에서 끊김이 계속되면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 속도를 측정할 때는 기기의 동기화, 다운로드 및 시스템 업데이트를 일시 중지해 로컬 사용량이 판단에 영향을 주지 않도록 하세요. 특정 대상 서비스만 느려진다면 출구 지역도 바꿔 가며 계속 점검해야 합니다.

일반적으로 먼저 기기 위치와 가까운 접속 지점을 선택한 다음 대상 서비스에 필요한 출구 지역을 선택합니다. 업무, 웹페이지 및 메신저는 연결 안정성을 우선하고, 스트리밍과 지역 콘텐츠는 대상 서비스가 위치한 지역과 맞춰야 합니다. 회선 이름만 보고 속도를 판단하지 마세요. 같은 회선도 로컬 네트워크에 따라 성능이 다를 수 있으므로 실제 선택은 현재 기기와 네트워크에서의 연결 결과를 기준으로 해야 합니다.

속도 측정은 일반적으로 테스트 노드와 현재 출구 사이의 짧은 시간 동안의 전송 상태를 보여 주며, 실제 애플리케이션은 대상 서비스 자체의 네트워크 경로도 거칩니다. 웹페이지 로딩, 동영상 버퍼링, 파일 전송 및 실시간 통신은 지연 시간, 지터와 지속 처리량에 요구하는 조건이 서로 다르므로 한 번의 속도 측정으로 전체 사용 경험을 판단할 수 없습니다. 같은 네트워크 환경에서 실제로 이용할 서비스로 여러 회선을 비교해 보세요.

먼저 대상 서비스에 필요한 출구 지역을 확인한 다음 구독을 업데이트하고 해당 지역의 다른 회선을 선택하세요. 전환 후에는 이전 연결을 끊었다가 다시 연결해 애플리케이션이 기존 네트워크 세션을 계속 사용하지 않도록 해야 합니다. 브라우저는 작동하지만 App에 문제가 있으면 App을 종료한 후 다시 실행하세요. 특정 서비스만 영향을 받는다면 클라이언트를 반복해서 재설치하기보다 출구 지역이나 회선 유형을 먼저 바꿔 보세요.

KcVPN은 120+개 국가와 220+개 회선을 아우르는 국경 간 네트워크 연결을 제공합니다. 회선은 지역과 용도에 따라 정리되어 있으며 전체 범위는 회선 페이지에서 확인할 수 있습니다. 지원 범위 수치는 선택 가능한 범위를 나타낼 뿐, 모든 로컬 네트워크에서 모든 지역으로 연결되는 경로의 성능이 동일하다는 뜻은 아닙니다. 실제 이용 시에는 현재 위치와 대상 서비스에 맞춰 회선을 선택하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월(60GB 포함), ¥18/월(250GB 포함), ¥28/월(500GB 포함)으로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 평소 사용량에 따라 요금제를 선택하면 되며, KcVPN은 동시에 온라인으로 사용할 수 있는 기기 수에 제한이 없으므로 기기가 많다는 이유로 요금제를 늘릴 필요는 없습니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 제공됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않아 월별 사용량이 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 데이터 패키지와 월간 구독은 데이터 초기화 방식이 다르므로, 구매 전에 매월 데이터를 받을지 남은 데이터를 보관할지 확인하세요.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월초에 일괄 계산되지 않습니다. 잔여 데이터를 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 구독 기간을 기준으로 하세요. 데이터 패키지는 매월 초기화되지 않고 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 따라서 두 상품의 데이터 변동 방식을 혼동하지 마세요.

월간 구독을 이용 중에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 선택 가능한 등급을 확인하고, 남은 데이터와 사용량을 고려해 변경 여부를 결정하세요. 기간에 대한 오해를 피하려면 업그레이드 제출 전에 패널에 표시된 결제 결과를 기준으로 하세요.

Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 실제 결제 메뉴는 사용자 패널의 요금제 및 주문 절차에서 이용할 수 있습니다. 요금제를 선택한 후 페이지에 표시된 방식으로 결제하고 해당 주문 기록을 보관하세요. 결제 상태가 업데이트되지 않더라도 동일한 주문을 여러 건 반복 생성하지 말고 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 확인하세요.

KcVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 페이지로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청을 적어 결제 기록을 확인할 수 있도록 하세요. 환불 규정은 환불 정책 페이지를 기준으로 하며, 제출 전에 관련 주문 정보를 삭제하지 마세요.